Troca e Devolução

Veja a seguir como proceder em caso de trocas ou devoluções.

TROCAS

Você tem 30 dias para fazer uma troca, que pode ser diretamente em nossa loja ou entre em contato com a gente por whatsapp (21) 99718-4004 ou pelo e-mail contato@anas.com.br, informando:

- nome completo - CPF - código do produto devolvido - o código do produto que será enviado no lugar e tamanho - o motivo da troca

As trocas não têm custo de frete, à exceção de produtos em promoção. Neste caso, o frete de retorno da mercadoria para ANAS será de responsabilidade da cliente e o novo envio por conta da ANAS. 

O produto deverá ser encaminhado para:

Rua Visconde de Pirajá, 547 - Loja 102 - Ipanema - Rio de Janeiro - RJ - 22410-900

Sua compra deverá ser retornada:

- sem indícios de uso - ranhuras na sola, no couro ou danos aos materiais aplicados.
- com etiqueta intacta.
- com o saquinho, que faz parte do produto comprado.
- com a cópia da nota fiscal.

Não envie qualquer mercadoria antes de nossas orientações.

DEVOLUÇÕES

Em caso de desistência, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra para devolvê-la. Entre em contato por whatsapp (21) 99718-4004 ou envie um e-mail para contato@anas.com.br, informando:

- nome completo - CPF - código do produto devolvido - o motivo da devolução.

Nós enviaremos um código de postagem reversa. Basta levar o produto devidamente embalado em uma agência dos Correios e apresentar esse código. 

Sua compra deverá ser retornada:

- sem indícios de uso - ranhuras na sola, no couro ou danos aos materiais aplicados.
- com etiqueta intacta.
- com o saquinho, que faz parte do produto comprado.
- com a cópia da nota fiscal.

A restituição do valor pago será processada após o recebimento do produto e pela mesma forma de pagamento utilizado na hora da compra. No caso de cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas após a data da solicitação, de acordo com sua administradora.

A ANAS se reserva ao direito de não aceitar a devolução ou fazer a troca do produto, devolvendo o mesmo à cliente nas mesmas condições recebidas, caso entenda que o produto devolvido não atende aos itens acima.

Orientamos às nossas clientes que recusem o recebimento de embalagens violadas.

Se preferir, entre em contato pelo whatsapp (21) 997184004. De segunda a sexta, das 10h às 18h.